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怎样保持互动做好服务

来源:微商货源网  日期:2018-11-17 12:51
要想留住粉丝就要做好服务,保持互动。笔者发现很多这样的现象:当一个粉丝在公众账号里提出了问题,若没有得到很好的回答,他们会马上取消关注。笔者为了解现在公众账号运

要想留住粉丝就要做好服务,保持互动。笔者发现很多这样的现象:当一个粉丝在公众账号里提出了问题,若没有得到很好的回答,他们会马上取消关注。笔者为了解现在公众账号运营者对粉丝的态度,特意关注了大量的公众账号,并在公众账号里提问,结果发现99%的公众账号都不回答提的问题,当粉丝不存在一样。通常这样的公众账号我会取消关注。

根据笔者的经验,当一个粉丝提出疑问,说明这个粉丝对企业产品感兴趣,是一个潜在的成交顾客。笔者通常的做法是,让粉丝加我个人微信号,这样沟通更直接,更亲切,且这样的互动最好,可以第一时间解决粉丝所有问题,并且促成成交。

随时不断沟通,慢慢地培养这群粉丝,他们就会成为你的铁杆粉丝。为什么笔者分享的文章,粉丝都会主动分享到朋友圈里?因为笔者和粉丝的关系到了,所有的关系都只有通过沟通才能改变。

那么如何让粉丝参与,更愿意主动跟我们互动呢?

好的方法就是向粉丝发起讨论的话题,假如你是在运营一个关于情感的公众账号,就可以发起这样的话题:女人怎样才可以获得幸福、如果你发现你老公有外遇怎么处理、怎么向自己的女朋友表白她最容易接受等等,这些都是很好的话题,也是粉丝最关心的话题,在公众账号发布,100%会有很多人参与进来讨论,这样一下子就能把活跃度做起来了。

如果你是在经营一家卖服装的公众账号,那么你可以搭配一些服装让粉丝来评论,这样搭配是不是很合理,给搭配进行打分;问一问读者希望在公众账号阅读什么样的内容、希望提供哪些服务等等,这些都是很好的话题

在这方面杜蕾斯做得就非常好,他们每个星期都发起一个沟通的话题跟粉丝进行互动沟通,并且在自定义菜单给出了沟通的话题,在调戏菜单有求围观、求安慰等等主动跟粉丝沟通的话题

综上,企业可以根据自身的特性主动发起话题跟粉丝沟通,并放在自定义菜单里让粉丝主动参加互动沟通 做好 怎样 服务

  联系我时,请说在微商货源网看到的,谢谢!

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