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微商常用公众账号设置“消息自动回复"

来源:微商货源网  日期:2018-11-17 13:20
对于营销用的公众账号,应该设置“消息自动回复"的内容,这样,当用户发送一条消息过来时,可以及时反馈,让用户对下一步做什么心中有数。 (1)单击选择左边的“消息自动回

对于营销用的公众账号,应该设置“消息自动回复"的内容,这样,当用户发送一条消息过来时,可以及时反馈,让用户对下一步做什么心中有数。

(1)单击选择左边的“消息自动回复”链接,进人设置界面。

(2)“消息自动回复"设置界面与“被添加自动回复"的设置界面类似,也可以设置文字、语音、图片、视频等回复信息。单击选择“语音"选项卡上传一段语音作为自动回复的内容,将显示“选择语音"界面。在这里上传一段语音。

在选择上传的语音后,单击“确定”按钮,即可选择这段语音为自动回复内容,在这里还可以单击播放语音。

(3)单击“保存”按钮,即可将选择的语音作为自动回复内容。

设置好“消息自动回复”内容后,如果用户发送一条信息(如一条语音信息),当没有关键词回复相对应,则公众账号将会给对方回复一条语音信。

该是“关键词自动回复”。所谓关键词自动回复,是指可以根据用户消息中的关键词,回复一条对应的信息。例如,在一些歌手的公众账号中,通常会提示用户发送歌名,就可收听相应的歌曲。这时,“歌名"就是关键词,根据用户发送的关键词自动回复一首歌曲的链接或视 图9一38语音自动回复频。这样,就可与用户进行互动,而不用歌手(或其工作人员)手工回复这些信息了。

同样,在产品营销过程中,也可以从客户经常咨询的问题中提炼出关键词,再根据这些关键字编写好相应的回复信息。这样,当客户向公众账号发送消息时,就可根据消息中的关键词自动回复了,而不需要客服人员参与。

在设置关键词时需要注意,每条回复信息的字数不能超过300字。但是,对于一些内容较多的信息该怎么办呢?可先在“素材管理"中创建好一条或多条图文消息,然后在回复中选择图文消息,就可避开这个限制。

微商 账号 回复 设置

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