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微商如何给社群一个精准定位

来源:微商货源网  日期:2018-11-17 13:38
一个美食微商团队,其产品包括线上预订外卖和线下实体门店两部分,在品牌形成之后,伴随业务的扩张,微商领导者很快建立了专门的QQ群和微信群,希望加强用户和用户之间、用户

一个美食微商团队,其产品包括线上预订外卖和线下实体门店两部分,在品牌形成之后,伴随业务的扩张,微商领导者很快建立了专门的QQ群和微信群,希望加强用户和用户之间、用户和微商之间的联系。

最初,QQ群和微信群中非常热闹,很多人发表着自己对产品的看法,还有人分享自己的午餐菜单。但几个月后,QQ群和微信群开始沉寂下来,偶尔有人说话,话题却和美食产品并没有关系。虽然群主动辄发放红包,但大家还是默默无语。

这家微商的创始人感到失望:不是说可以通过构建社群来强化品牌的影响力吗?为什么明明做了努力却看不到成效?

社群经济为商家带来收益是完全可行的,但很多商家像案例中那样,投入了很多精力,招聘了专业团队,开通了微信、微博、贴吧之类的平台工具,但结果还是面对着沉寂的社区、活跃粉丝极少的情况。即便有活跃者,也是在闲聊,根本无助于推广商家的品牌。

其实这样的问题并非是社群化带来的,而是因为没有给社群冠以精准的定位造成的。当QQ群、微信群运行一段时间后,甚至连商家自己都不清楚这些社群是用来做什么的,那结果必然会沦为鸡肋,可有可无。

想要为社群准确定位,就应该清楚什么是社群、社群如何分类。

1.社群的定义。

社群是移动互联网上自由人的自由联合,是指一群有着共同利益或者趣味追求的人抱团社交,所有人地位平等,能够互动、交流、协作和感染,每个成员都能从社群中受益,也能将利益带给社群。

2,社群的分类。

从载体角度分,社群可以划分为产品型社群、自媒体社群、服务型社群等;从范围上看,社群可以分为品牌社群、产品社群、用户社群等。实际上,绝大多数微商社群不可能只属于其中一种,而是会同时具备其中多种功能。

例如,某微商用户群既是产品社群,即围绕其提供的产品形成的用户社群,也是品牌社群,即认同该微商品牌文化的群体,同时也可能是服务型社群,即社群能够为其中每个成员提供服务。

有鉴于此,想要准确定位社群,一定要分析产品当下主流用户的需求,并了解他们的社交场景。更重要的是,由于社群本身是能够自生长、自消化、自复制的,对于社群成员的挑选,就成为定位社群的关键步骤。

在挑选社群成员过程中,需要掌握几个要点。

1.为社群成员画像。

基于用户需求和情感,为社群成员进行准确画像,确定社群的价值观特点和沟通风格。例如,价值观包括励志型、娱乐休闲型、文艺型、知识型、家庭型等。沟通风格上有亲切型、高难型、格调型、时尚型等。根据上述特点进行组合,就能基本上“画”出适合社群的用户。

2,适当控制成员数量。

社群创建之初,最容易犯的错误就是什么用户都要。商家急切希望活跃社群,反而会导致用户质量下降、社群体验不佳。

在社群创建初期,最好能够通过成员之间彼此价值观上的吸引和认可来形成关系链接。这样的链接贵在质量而不在数量,应适当控制成员数量的增长,甚至在成员相互熟悉之前不接纳新成员。通过类似做法,能有效提高社群质量、完善社群定位。

3、确定社群纵向发展范围。

根据商家拥有的资源和优势,确定社群纵向发展范围。社群可以从产品切入服务,以产品功能体验引领服务价值,也可以从用户需求切入,逐步叠加势能,进行价值布局。此外,社群还可以从垂直类人群切入,逐步扩展覆盖面,也可以直接提供给用户一个完整的消费生态一一选择这些定位,要看的不仅是社群本身,还有商家所拥有的资源、能力、魅力、运营水准。

微商 定位 社群 精准

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