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微商如何引导粉丝参与和思考

来源:微商货源网  日期:2018-11-17 13:38
成熟的品牌社群,应该有不同类型的成员:其中有社群的创建者、管理社群的管理者,更离不开社群活动和讨论的参与者。当粉丝能够真正在社群中参与和思考时,他们就会开始忘记

成熟的品牌社群,应该有不同类型的成员:其中有社群的创建者、管理社群的管理者,更离不开社群活动和讨论的参与者。当粉丝能够真正在社群中参与和思考时,他们就会开始忘记营销者和消费者之间的界限,并借由社群将个人和品牌紧密相连。

通过引发粉丝的参与,产品能够得到更多的营销机会,粉丝连接到的相应资源,能给品牌带来常规手段中无法获得的机会。

某化妆品微商建立了“美人会”,并利用该社群开展各种线上分享和线下见面机会。在这些分享和见面中,微商又能够搜寻产品资源,让社群成员作为这些新产品资源的参与者和购买者。

某保健品微商通过邀请会员参观企业原材料产地,激发了他们在网上晒照片、晒游记的兴趣。许多老顾客纷纷将自己在绿色环保原材料种植区的照片发到微信朋友圈、微博上,引起了不小的关注。一家报社的记者通过微博找到了该微商,希望进行采访,带来了新的品牌宣传机会。

某瑜伽减肥会所举行了一次比赛活动,活动参与者都能得到介绍朋友入会会费九折的优惠,而其中获奖者则能得到更大优惠。比赛活动通过将视频和照片发到公众号上展示,并统计投票多少来划分名次,为了拿到优惠,社群成员们在微信中私极拉票,有效扩大了品牌知名度。

这些案例说明,当消费者看似以单个人的身份加入社群之时,微商却应该看到,如果用户真正被调动了积极性,全身心参与到社群活动中,那么他的背后意味着更多资源。现实中有不少微商的社群看似很热闹,但每次活动结束之后,品牌却没有从中受益,用户也没有留下多少印象。之所以产生这种互动不力的情况,主要源于以下几个方面。

1、种子用户质量不高。

种子用户的质量是整个社群运营的关键,如果种子用户能够表现出很高的参与感,就能够为社群提供最初的价值观,成为社群规则的参考标杆。更重要的是,种子用户对品牌的忠诚度、投入感会影响此后加入的成员。因此,微商在引入种子成员时,一定要注意吸纳那些真正有共同兴趣的、有影响力的客户。

2,普通用户无法参与。

虽然社群中的核心成员很关键,但社群毕竟不是给商家和领袖直接表现的舞台,只有当每个成员都能在社群中找到参与机会时,社群和品牌所代表的价值才能够不断增加。因此,商家要避免在活动中忽视普通成员,要提供较为简单、轻松的活动内容,也要注意扶持那些影响力不够但表现出积极愿望的成员,这样,社群才能具有更大的吸引力。

在克服了上述问题之后,可以利用下面的方法引导成员积极参与社群。

第一,制定社群手册,让新成员迅速投入。商家可以制作线上社群活动手册,其中包括品牌背景、社群历史、活动内容、活动程序等。这样,新加入社群的成员就能得到充分指导、融入团队,减少因为不了解社群而产生的疏远感。

第二,活动前充分沟通。一个社群要保持运营效率,领导者和成员之间应该保持充分的沟通。社群不妨采取例行通知制度,在固定活动开展之前召开群内会议,或者通过发放材料等形式,确保成员了解活动的前期情况。

第三,活动中突出思考重点。一家餐饮店拟将用户社群化,于是在产品包装、设计和营钅肖活动的策略上,全部引入社群粉丝参与完成。例如,该店曾经将每款水杯的材质特点发到群里,并听取大家意见,即便原本一直“潜水” 的成员也积极参加,最终确定了一款和星巴克同等材质的杯子。通过类似活动,社群粉丝对参与活动很有兴趣,而活动本身的推进,又形成了品牌内容。

在这个案例中,活动的重点就是建立商家产品的形象,由于内容有趣而且和用户紧密相关,因此参与者众多。当然,不同商家可以选择不同活动来激发用户参与感,原则是要重点突出、联系紧密。

第四,活动后增强信任。在活动之后,要及时进行总结。对那些表现积极的粉丝要进行感谢,对普通粉丝也要给出谢意,对于那些没有完全投入活动的粉丝,则要给出真正的期待态度。这样,粉丝会感受到本社群的宗旨在于互动和友情,而不是围绕利益,他们会在今后的活动中有所变化,直到心,、产品和品牌。

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