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微商如何给粉丝特殊的标签

来源:微商货源网  日期:2018-11-17 13:39
任何品牌的商品,面对着激烈的竟争想要脱颖而出,起码要具备两个因素:首先是品牌本身的吸引力,其次是渠道的推动能力。由于传统品牌厂家无法大面积直接接触消费者个体,所

任何品牌的商品,面对着激烈的竟争想要脱颖而出,起码要具备两个因素:首先是品牌本身的吸引力,其次是渠道的推动能力。由于传统品牌厂家无法大面积直接接触消费者个体,所以无法发现并联系那些忠实消费者,只能借助渠道的推动,但这必然会出让更大的利润空间,损害企业利益。与此相反,微商之所以需要借助社群来经营品牌,就在于社群能够直接接触、管理粉丝,从而节省渠道成本。由于存在这样的区别,微商能否给粉丝提供一个特殊的标签,是决定成败的关诞。

一家专门经营男士箱包、皮带和装饰品的微商,就从给粉丝特殊标签的过程中获得了品牌成长。最初,他们只有简单的用户QQ群,这个群只是用来群发消息,包括一些产品维护知识、新品信息、健康保养知识等。随着用户群体增多,商家对用户的情况了解得越发深入,开始根据用户的基本自口心、,如根据用户性别、年龄、地域等资料进行分群。利用这些基本信息来制定群发信息的内容,带来了不错的效果。

一年之后,该商家的粉丝群又进行了新的分类,这一次除了原有群体之外,还增加了按照产品区分、按照购买力区分等标签,在这些标签的“号召” 下,每个群都充满活力,群成员也有充分的共同话题和互动兴趣。

虽然移动时代的商业用户分类已经细致到前所未有的地步,但物以类聚、人以群分,拥有了共同而特别的标签,用户彼此之间的共同话题和兴趣爱好会更多,更容易起到拉动社群人气的作用。此外,给社群用户一个特殊标签,能够有效激发他们在社群中的凝聚力和自信心,让他们意识到社群整体性,并能够产生集体荣誉感。

不过,标签的賦予并非是随心而为的,即使粉丝对产品有了一定的忠诚度,也不会对任何标签都点头认可。只有那些能充分体现差异度的标签,才有描述特征、传递个性的意义。同时,标签也是品牌文化在消费者行为表现上的外延,只有准确描述,社群成员才会对其真正认可。

在设定和赋予社群粉丝标签时,需要考虑到以下因素。

1,与产品有关的特点。

互联网时代,产品本身也是内容,站在微商商家角度设定标签,就要设法将产品内容植入其中,以便利用粉丝和社群的活动对外展示。

以菜品为例,菜品包括菜系、加工程度等内容,也包括味道、品类、食用人群、食用时间等。如果按照配送方式,可以分为堂食、自配、平台配送和第三方等。按照顾客人群,则可以分为“土豪餐” “白领餐” “草根餐" “青春餐” “学生餐” “怀旧餐”等。将这些产品内容组合后,挑出最受社群喜爰的部分放在粉丝的标签中,自然会引发他们的追捧。

2.用户的共同特点。

当微商品牌经营到较大规模时,为用户打标签,既是为了便于管理和发送定制信息,也是为了向外界展示不同的用户群体。总结起来,用户相关特点可以分为多个层级。

在第一层级中,包括用户的兴趣爱好、人口属性、资产特征、需求特征、消费爱好、营销特征等。

第二层级是对第一层级的细分,例如,兴趣爱好包括阅读兴趣、运动兴趣、社交兴趣;人口属性包括基本信息、地理位置、性格信息;资产特征包括购买产品、文化趋势;需求特征包括当前需求、潜在需求;消费爱好包括交易行为偏好、便利性偏好和关系偏好;营钅肖特征包括营销敏感度、风险偏好。

当然,如果对第二层级继续细分,还可以得到更加细分的特点。

在微商社群较小时,只需要在第一层级中找到最具概括性的特点作为标签就足以描述用户,并给予他们共同的身份特征。而当社群发展到较大规模时,就要考虑用更高层级的描述区分不同社群。但万变不离其宗,标签必须要能描述客户的共同特点,才能够产生吸引力和利用价值。

3,标签应形象化、精炼化

在具体命名标签时,商家应考虑到标签的形象化、精炼化。选择标签的名字时,应做到朗朗上口、便于记忆,还应该充分展现用户特征,同时标签用语也不应生僻,而是生活中寻常可见的。例如,“爱家族 “爱吃粉 “奶粉姐妹”等。这样,当受众看见标签就能联想到和产品有关的特定人群。

微商 粉丝 标签

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